ওই বিমান কোম্পানির দাবি, বিমানে থাকা সাফওয়ান চৌধুরি ও তার স্ত্রী তাদের দুই বছরের বেশি বয়সের সন্তানকে মাস্ক পরানোর বিধি অমান্য করেছিলেন। তারা তাদের বাচ্চাকে মাস্ক পরাতে চাননি। বিমানের ক্রুরা কেবল তাদেরকে নিয়মগুলো সম্পর্কে অবহিত করেছেন। তবে সাফওয়ান চৌধুরী ও তার স্ত্রী ট্রান্সপোর্ট কানাডার অন্তর্বর্তীকালীন আদেশ মানতে অস্বীকৃতি জানান। আবার বিমান থেকে নেমে যেতেও রাজি ছিলেন না তারা। তখন আমরা কর্তৃপক্ষের দ্বারস্থ হই’।

তবে শিশুটির বাবা সাফওয়ান চৌধুরীর দাবি, ওয়েস্টজেট তার দুই বছরের কম বয়সী (১৯ মাস) মেয়েকে জোর করে মাস্ক পরাতে চেয়েছিল। কিন্তু তার মেয়ের কান্না থামছিল না তখন। তিনি বলেন, ‘চেক ইন করার সময় কোনও সমস্যা হয়নি, কিন্তু ফ্লাইটটি যাত্রার আগমুহূর্তে ওয়েস্টজেটের একাধিক কর্মী তার স্ত্রীর কাছে এসে জানান উভয় বাচ্চাকেই মাস্ক পরতে হবে।’ স্ত্রী ও দুই মেয়েকে নিয়ে তিনি ফ্লাইটের জন্য অপেক্ষা করছিলেন।

সাফওয়ান বলেন, ‘তিন বছর বয়সী মেয়েকে মাস্ক পরিয়েছিলাম। কিন্তু সে মুহূর্তে মাস্ক খুলে সে নাস্তা খাচ্ছিল। এটা বোঝানোর পরেও ওয়েস্টজেটের কর্মীরা আমাদের সাথে কঠোর আচরণ করেন। তারা আমার ১৯ মাস বয়সী বাচ্চার দিকে ফিরে বলে যে; ফ্লাইটের প্রত্যেক যাত্রীকে মাস্ক পরতে হবে নয়ত ফ্লাইট ছাড়বে না।’ এ যাত্রী আরও বলেন, ‘আমরা অবাক হলাম ১৯ মাস বয়সী বাচ্চাকেও তারা মাস্ক পরতে বলায়, যেটি তাদের বিধিনিষেধের অন্তর্ভুক্ত না।’

সাফওয়ান চৌধুরীর অভিযোগ, ওয়েস্টজেটের কর্মীরা আগ্রাসী আচরণ করেছিল তাদের সঙ্গে। তারা পুলিশ ডাকে। এমনকি বাচ্চার মুখে মাস্ক না থাকায় তাদের এয়ারপোর্ট ত্যাগ করতে বলা হয়। নয়তো গ্রেফতার করিয়ে কারাগারে পাঠানোর হুমকিও দেয়। এ সময় তিনি ও তার স্ত্রী কোনো ধরনের তর্ক-বিতর্কে না গিয়ে সম্মানের সঙ্গে এয়ারপোর্ট থেকে বেরিয়ে যান।

সাফওয়ানের দাবি, পুরো ঘটনায় অন্য যাত্রীরা বিরক্তি প্রকাশ করেছেন। তিন বছরের কম বয়সী শিশুকে মাস্ক পরানো নিয়ে ওয়েস্টজেটের এ আচরণকে বাড়াবাড়ি হিসেবেই দেখেন তারা। শুধু এ ঘটনার জন্য পুরো ফ্লাইট বাতিলের কারণে তাদের ভুক্তভোগী হতে হয়েছে।