মালয়েশিয়ায় অবস্থানরত বাংলাদেশি প্রবাসীরা ই-পাসপোর্ট নবায়নের প্রক্রিয়ায় ব্যাপক ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। সোমবার (১৮ নভেম্বর) কুয়ালালামপুরের বেসরকারি প্রতিষ্ঠান এক্সপার্ট সার্ভিসেস লিমিটেডের (ইএসকেএল) সামনে সেবা প্রত্যাশী প্রবাসীদের ওপর নিরাপত্তাকর্মীদের লাঠিপেটার একটি ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় ছড়িয়ে পড়লে তা ব্যাপক আলোচনার সৃষ্টি করে। এতে প্রবাসীদের মধ্যে তীব্র ক্ষোভ দেখা দেয় এবং তারা তাৎক্ষণিক প্রতিবাদ জানান।

প্রবাসীদের দুর্দশা চরমেপেনাং থেকে আসা এক প্রবাসী জানান, দীর্ঘ ৩০০ কিলোমিটার ভ্রমণ শেষে মধ্যরাতে ইএসকেএলে পৌঁছে সারারাত না ঘুমিয়ে তিনি লাইনে দাঁড়ান। সকাল ১০টার দিকে ভিড় বেড়ে গেলে দায়িত্বপ্রাপ্ত নিরাপত্তাকর্মীরা এলোপাতাড়ি লাঠিপেটা শুরু করেন। এমন ঘটনার ফলে প্রবাসীরা আতঙ্কে স্থবির হয়ে দাঁড়িয়ে থাকেন।

দূতাবাস ও ইএসকেএলের ভূমিকা নিয়ে প্রশ্নএ ঘটনার পর বাংলাদেশ দূতাবাসের প্রথম সচিব (প্রেস) সুফি আব্দুল্লাহিল মারুফ জানান, বিষয়টি দূতাবাসের নজরে এসেছে এবং তদন্ত করে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। তবে ইএসকেএলের মিডিয়া ও মার্কেটিং বিভাগের পরিচালক আরমান পারভেজ মুরাদের কাছে এ বিষয়ে জানতে চাওয়া হলে তিনি কোনো মন্তব্য করেননি।

ই-পাসপোর্ট ভোগান্তির কারণগত ১৯ অক্টোবর কুয়ালালামপুর বাংলাদেশ হাইকমিশন ঘোষণা দেয়, মেশিন রিডেবল পাসপোর্ট (এমআরপি) বন্দর ঘোষণা করে সব প্রবাসীকে ই-পাসপোর্ট গ্রহণ করতে হবে। তবে ই-পাসপোর্টের জন্য এনআইডি বা জন্মনিবন্ধনের তথ্যের সঙ্গে এমআরপি পাসপোর্টের তথ্য মিল থাকতে হবে। প্রবাসীদের ৭০-৮০ শতাংশের তথ্যের গরমিল থাকায় তারা আবেদন করতে পারছেন না।

বেসরকারি প্রতিষ্ঠান ইএসকেএল-এর মাধ্যমে ই-পাসপোর্ট প্রসেসিং চালু হওয়ার পর থেকেই সেবা প্রার্থীদের দুর্ভোগ চরমে পৌঁছেছে। প্রবাসী নেতা মাঝি মিরাজ অভিযোগ করেছেন, ইএসকেএল-এর দায়িত্বে ভোগান্তি বেড়েছে এবং ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।

প্রবাসীদের দাবিবাংলাদেশি প্রবাসীরা দ্রুত ই-পাসপোর্ট প্রক্রিয়ায় সেবার মান উন্নয়ন এবং দূতাবাসের মাধ্যমে সরাসরি এই সেবা চালুর দাবি জানিয়েছেন। একই সঙ্গে তারা ভোগান্তি লাঘবের জন্য জরুরি ভিত্তিতে কার্যকর পদক্ষেপ নিতে আহ্বান জানিয়েছেন।

সমাধানের প্রয়োজনীয়তামালয়েশিয়ায় প্রায় ১০ লাখ বাংলাদেশি প্রবাসীর জীবনযাত্রা ও কর্মসংস্থান ই-পাসপোর্ট প্রক্রিয়ার সঙ্গে সরাসরি যুক্ত। তাই সঠিক ব্যবস্থাপনা ও মানবিক আচরণের মাধ্যমে এই সমস্যার সমাধান এখন সময়ের দাবি।