নিজস্ব প্রতিবেদক : ওমানে অবস্থানরত প্রবাসীদের জন্য এসেছে এক দারুণ খবর। স্বাস্থ্য বীমা সংক্রান্ত যে অভিযোগ বা জটিলতায় তারা এতদিন ভুগছিলেন, এবার তার সহজ সমাধান এনেছে ওমানের ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস অথরিটি (FSA)। সম্প্রতি সংস্থাটি চালু করেছে একটি নতুন অনলাইন অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম, যার মাধ্যমে প্রবাসীরা ঘরে বসেই স্বাস্থ্য বীমা সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

কী ধরনের সমস্যার সমাধান মিলবে?নতুন এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যেসব সমস্যার দ্রুত সমাধান সম্ভব হবে:

চিকিৎসার অনুমতির জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা

বীমা কোম্পানির পক্ষ থেকে সময়মতো সাড়া না পাওয়া

ভুল বিলে অনাস্থা

প্রতিশ্রুত সুবিধা না পাওয়া

কেন এই উদ্যোগ গুরুত্বপূর্ণ?প্রবাসীরা অনেক সময় জরুরি চিকিৎসা নিতে গিয়ে বীমা সংক্রান্ত জটিলতায় পড়েন। অনেকেই অভিযোগ জানানোর জন্য অফিসে যেতে পারেন না, আবার ইমেইল পাঠিয়েও কোনো উত্তর পান না। এই সমস্যার সহজ ও প্রযুক্তি নির্ভর সমাধান হিসেবে FSA এই অনলাইন অভিযোগ ব্যবস্থা চালু করেছে।

কিভাবে অভিযোগ করবেন?FSA জানায়, নতুন এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করা অত্যন্ত সহজ। শুধু নিজের তথ্য ও অভিযোগের বিবরণ দিয়ে ফর্ম পূরণ করলেই অভিযোগ রেকর্ড হয়ে যাবে। এরপর তা নিয়মিত ফলোআপ করা হবে এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার ঠিকানা:???? https://fsa.gov.om

আরও যেসব সুবিধা মিলবে:মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে অভিযোগ জমা দেওয়ার সুযোগ

FSA-অনুমোদিত সব বীমা কোম্পানির বিরুদ্ধে অভিযোগ করার সুযোগ

স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় অভিযোগ ট্র্যাকিং সিস্টেম

দ্রুত সমাধানের প্রতিশ্রুতি

প্রবাসীদের জন্য বার্তাওমানে অবস্থানরত বাংলাদেশি প্রবাসীদের অনেকেই স্বাস্থ্য বীমা নিয়ে বিপাকে পড়েন। তাদের জন্য এই অনলাইন অভিযোগ ব্যবস্থা নিঃসন্দেহে একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ। এখন থেকে আর কোনো হয়রানি নয়, মাত্র কয়েক ক্লিকেই আপনার সমস্যা পৌঁছে যাবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।