তবে হাইকমিশনের ওয়েব সাইটে ২৪ ডিসেম্বরেও আবেদন প্রাপ্তির কোন তথ্য নেই। ফিরুজ এর পাসপোর্ট নবায়ন প্রক্রিয়া কবে থেকে শুরু করবে হাইকমিশন আর কতো মাস পরেই বা পাসপোর্ট গ্রহণ করা যাবে এ নিয়ে দুশচিন্তায় পড়েছেন ফিরুজ শেখ।

ফিরুজ শেখ এর মতোই পাসপোর্ট নবায়ন নিয়ে দুরূহ দুর্ভোগে মালয়েশিয়া প্রবাসীরা। পাসপোর্ট নবায়নের আবেদন করে আগে যেখানে দেড় থেকে দুই মাসের মধ্যে পাসপোর্ট সংগ্রহ করা যেত এখন তা লেগে যাচ্ছে তিন থেকে চার মাসের মতো।

ডাকযোগে আবেদন করার ফলে সঠিক ভাবে তা হাইকমিশনে পৌছাবে কি না এবং আবেদন সঠিক আছে কি না এমন ঝুঁকি নিয়ে প্রবাসীরা ভয়ে থাকে, জানান বাংলাদেশ কমিউনিটি অব জহুর এর সাধারণ সম্পাদক এমজে আলম।

প্রবাসীদের বিভিন্ন সেবা কর্যক্রম আরো সুফল করতে হাইকমিশন বাংলাদেশি কমিউনিটির কোন পরামর্শ কিংবা সহযোগী নেয় না বলেও অভিযোগ করেন মি: আলম। এম.জে আলম বলছিলেন-

“ডাকযোগে আবেদন করার ফলে প্রবাসীরা দালালদের শরণাপন্ন হচ্ছে এতে রমরমা ব্যবসা করছে দালালরা। আমিও এমন বহু অভিযোগ পেয়েছি যে দালালকে টাকা দিয়েছে কিন্তু পাসপোর্ট পাচ্ছে না। পাসপোর্ট পেতে বিলম্ব হওয়ার ফলে বিভিন্ন সমস্যার মুখে পড়তে হচ্ছে প্রবাসীদের,এটি আসলে আমাদের সবার জন্যই ক্ষতিকর।’’

নবায়ন প্রক্রিয়া দীর্ঘতর হওয়ার কারনপরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করে দেখা গেছে ডাকযোগে আবেদ পাওয়ার পর নবায়ন প্রক্রিয়া শুরু করতে এক মাসেরও বেশি সময় নেয় হাইকমিশন। ঢাকা থেকে নতুন পাসপোর্ট আসার পর প্রায় আরো এক মাসের মতো সময় লাগে তা আবেদন কারীর হাতে পৌঁছাতে।

হাইকমিশনে লোকবলের অপ্রতুলতা, ডাকযোগে আবেদন গ্রহণ ও এপয়েন্টমেন্টের মাধ্যমে বিতরণ এবং ঢাকায় আবেদ পাঠাতে হাইকমিশন যে কাল ক্ষেপন করে তাতে নতুন পাসপোর্ট প্রাপ্তিতে জটলা তৈরি হচ্ছে।